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再発行・払い戻し

再発行について

紛失時の再発行について

お客様登録されている記名式ICい〜カードを紛失された場合は、利用停止の上、新しいカードを再発行することができます。

  1. ICい〜カード取扱窓口にて、「紛失届け・再発行申込書」を記入し提出してください。登録内容を確認の上、お申し出の翌日以降の利用を停止いたします。
  2. 記名式ICい~カード取扱窓口にて、公的証明書(運転免許証・健康保険証など)の提示によるご本人様確認の上、新しいカードを再発行いたします。再発行手数料は210円です。
  3. お申し出の日を除く3日目以降に、再度ICい〜カード取扱窓口まで再発行カードをお持ちください。確定した残額をチャージいたします。
  • 利用停止のお申し出は、お電話でも受付いたします。 TEL:089-948-3500(8:30〜17:30 土日祝日・年末年始休み)
  • 誤った情報が登録されている場合や、複数枚カードをお持ちのお客様につきましては、紛失時の利用停止・再発行ができない場合があります。
  • 定期券機能は、再発行したその日からご利用いただけます。
  • 紛失再発行の申し込み後、紛失したカードが見つかった場合も、利用停止の取消しはできません。また利用停止後のカードは使用できません。再発行の手続きをお願いいたします。なお、見つかったカードは窓口にご返却ください。
  • 利用停止完了までの間に利用された場合の損害については、責任を負いかねます。
  • 再発行した新しいカードに、残額移行を受けないまま払い戻しをされますと、残額をお返しできなくなります。
  • 電車やバスの車内にICい〜カードを忘れたときは、路線や場所によってお問い合わせ先が違います。
    忘れ物をしたら・・・をご確認ください。
無記名式カード 記名式カード
紛失再発行 対応 再発行不可
手数料 210円
デポジット なし
所要時間
  • カードは、お申し出の日以降に再発行できます。
  • SF残額は、お申し出の日を除く3日目以降に、再発行カードにチャージいたします。

破損時の再発行について

破損等により利用できなくなった場合は、利用停止の上、新しいカードを再発行することができます。

  1. いよてつチケットセンター(松山市駅構内)にて、所定の用紙に記入し提出してください。
  2. 記名式ICい〜カード取扱窓口にて、登録内容を確認の上、新しいカードを再発行いたします。
  3. お申し出の日を除く3日目以降に、再度ICい〜カード取扱窓口まで再発行カードをお持ちください。破損したカードの残額をチャージいたします。
無記名式カード 記名式カード
破損再発行
対応
手数料 0円
デポジット なし
所要時間
  • カードは、お申し出の日以降に再発行できます。
  • SF残額は、お申し出の日を除く3日目以降に、再発行カードにチャージいたします。
  • 利用できなくなった原因がお客様にある場合は、再発行手数料210円を収受いたします。
  • ICい〜カードの裏面に記載されているカード番号をもとに該当するICい〜カードを特定し手続きを行います。カード番号が判読できない場合は、再発行できません。
  • 再発行した新しいカードで、残額移行を受けないまま払い戻しをされますと、残額をお返しできなくなります。

払い戻しについて

ICい〜カードが不要になったときは、ICい〜カード取扱窓口にてSF残額の払い戻しができます。その際、カードは回収させていただきます。(カードを返却せずに、カード残額のみを払い戻すことはできません。)
ただし、定期券機能のみを払い戻し、引き続き記名式ICい〜カードとしてご利用いただくことはできます。

SF残額を払戻す場合

ただし、購入時デポジットを免除させていただいたICい〜カードはデポジット500円は、返金いたしません。

SF残額が210円以下の場合は、払戻額はございません。デポジット500円を返金します。

SF残額1,000円の場合 1,290円を返金します。
SF残額100円の場合 払戻額は、ございません。デポジット500円を返金いたします。
SF残額 0円の場合

所定の用紙に記入していただき、ご本人様確認の上、払い戻しいたします。ご本人様確認の際、公的証明書(運転免許証・健康保険証など)の提示をお願いいたします。

ICい〜カード定期券の払い戻しについて

ICい〜カード定期券が不要になったときは、ICい~カード定期券取扱い窓口で払い戻しができます。
電車・バスの連絡定期や、定期だけでなくICカードSFも払い戻すような場合でも、そのうちの最も高い払い戻し手数料1件のみを減算します。
それぞれの払い戻し手数料の合計ではありません。

  定期券(電車・バス) ICい〜カードSF
払戻手数料 520円 210円
【例:鉄道・バスの連絡定期とICい〜カードSFを払い戻す場合】

払戻手数料は(520円+520円+210円)ですが、減算するのは520円のみ。

所定の用紙に記入していただき、ご本人様確認の上、払い戻しいたします。ご本人様確認の際、公的証明書(運転免許証・健康保険証など)の提示をお願いいたします。