ICい〜カードについて
2025年9月30日をもちまして、ICい～カードはすべてのサービスを終了いたしました。
長らくのご利用誠にありがとうございました。
資金決済に関する法律第二十条第一項に基づく前払式支払手段の払い戻しの公告
なお、伊予鉄道電車・バス全線でICOCAなど全国交通系ICカードがご利用いただけます。
伊予鉄道ではICOCAを販売しておりますので、ぜひご利用ください。
現在、全てのICい～カードを手数料無料で払い戻しております。
ICい〜カード
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手数料無料での払い戻しについて
ICい～カードの残額は、手数料無料で現金にて払い戻しいたします。
払い戻しの際、カードは回収いたします。
- 受付窓口
- いよてつチケットセンターのみ
- 払い戻し期間
- 2030年10月31日まで
- い～カードゴールドと2018年9月30日までに発行の記名式い～カードはデポジット500円をいただいていないため、デポジットの払い戻しはありません。
- 記名式い～カードは、所定の用紙に記入いただき、ご本人様確認の上、払い戻しいたします。
ご本人様確認の際、公的証明書(運転免許証・マイナンバーカードなど)の提示をお願いいたします。
Q&A
- 払い戻したいICい～カードを紛失しているが払い戻しできるか
- 記名式い～カードであれば、お客さま 情報を確認し払い戻しが可能です（紛失対応手数料210円）
必要なもの：公的証明書（運転免許証、マイナンバーカードなどいずれか1点） - 払い戻したいICい～カードを破損しているが払い戻しできるか
- カード裏面の番号が判読できれば払い戻しが可能です。
- カード発行時のデポジット（預り金）は払い戻しされますか？
- 発行時にデポジット500円をいただいているICい～カードは、デポジット500円をお返しいたします。
全てのい～カードゴールドと、2018年9月30日までに発行の記名式い～カードは、発行時にデポジットをいただいていないため、デポジットの払い戻しはありません。 - ICい～カード内の残額をICOCAへ移行することは出来ますか？
- 大変申し訳ございませんが、ICい～カードの残額をICOCAへ移行する事はできません。
- ICい～カードの券面にある更新日を過ぎていても、払い戻しできますか？
- できます。
- 郵送で払い戻しできますか？
- 申し訳ございませんが、郵送での対応はいたしかねます。
恐れ入りますが、窓口までお越しください。 - 代理人での払い戻しはできますか？
- 代理の方による払い戻しを認める場合があります。
詳細はこちら - 払い戻しの際、い～カード以外に持参するものはありますか
- 記名式い～カードの場合、ご本人様確認をいたしますので、公的証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）をお持ちください。
- い～カードの払い戻しをしたいが、改姓していて、旧姓を証明する書類がない。手続きは可能？
- お手続き可能です。
ご登録当時の苗字と、現在の公的証明書（運転免許証やマイナンバーカードなど）の苗字が異なる場合でも、払い戻しは可能です。
窓口で以下の対応をお願いいたします：
・窓口に備え付けの「ICい～カード払戻申請書」には、ご登録当時の情報でご記入ください。
・窓口係員に「改姓された旨」をお伝えください。
・本人確認のため、運転免許証などの公的証明書（現在の氏名が記載されたもの）をご提示ください。
※旧姓を証明する書類（戸籍抄本など）は不要です。
各種手続き
JMB伊予鉄い～カードの払い戻し手続きについて
払い戻し場所
いよてつチケットセンター
上記にてい〜カードの残額を払い戻しいたします。
JALマイレージの継続・解約等に関しましては、恐れ入りますが、お客さまより下記へご連絡いただきますようお願いいたします。
- JALマイレージバンク日本地区会員事務局
- 0570-025-039
03-5460-3939
営業時間：月～土9:30～17:30（日･祝日･年末年始休み）/有料 -
①上記電話番号のどちらかにお電話
②お客さまの電話機の「０」を押してください。
③お客さまの電話機の「8」を押してください。（その他お問合せを選択）
④お客さまの電話機の「2＃」を押してください。（お得意様番号をお忘れの方を選択）
⑤「JMB伊予鉄い～カードを解約した」ことと、「以下３つの選択肢からご希望内容」をお伝えください。
□JMB伊予鉄い～カードのみ保有していたが、JMBカードは継続したい
□すでに持っているJALカードやJMBカードで継続したい
□JMBカードも退会したい
ご本人様確認をさせていただき、対応いたします。
紛失・破損した場合
- 紛失したカードの払い戻しについて
- 記名式い～カードであれば、お客さま情報を確認し払い戻しが可能です。
紛失対応手数料：210円 - 注意事項
・払い戻しまでの間の損害については、責任を負いかねます。 - 破損したカードの払い戻しについて
- カード裏面の番号が判読できれば払い戻しが可能です。
残額・利用履歴の確認
利用履歴（記名式カードのみ可）
「個人情報開示等請求書」をご記入いただき、「公的証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）の写し」と「返送用切手620円分」を同封のうえ、指定の請求先にご郵送ください。請求書受領後、1週間以内に一般書留にて「カード利用明細」を郵送いたします。
個人情報として社内規定を策定し厳重に管理しており、窓口での請求書受付、開示は対応できませんので、ご了承願います。
- 開示できる対象
-
- 対象カードは「記名式」カードです。
※無記名式カード、すでに払い戻し済のカードは開示できません。 - 対象期間は、請求書受領日の翌日を基準とし、最大過去3年間の履歴分です。
なおICい～カード終了の2025年9月30日ご利用分までとなります。
（例）2026年6月1日に請求書を受領した場合
→開示可能期間・・・2023年6月2日以降2025年9月30日ご利用分
- 対象カードは「記名式」カードです。
- 印字内容
- カード利用明細には、「利用年月日」「利用時間」「利用事業者名」「利用内容」「利用場所」「利用額」「SF残額」が印字されます。
- 「利用内容」には、市内電車/郊外電車/バス/タクシー/電子マネー/窓口/チャージ機等を含みます。
- 市内電車は、乗降場所が印字されません。
- 電子マネーとしてお買い物をされた履歴の商品名は印字されません。
- ICい～カードを再発行した場合、再発行前の履歴は、印字されません。
- 正常に乗降処理を終えていない場合は、ご利用履歴の確認はできません。
- JALマイレージバンク伊予鉄い～カードの場合、発売履歴にはお客さまの購入日とは異なる日付（弊社での事前発行処理日）が印字されます。
- 請求先
- 〒790-0012 松山市湊町4丁目4番地1
株式会社伊予鉄グループ い～カード個人情報受付窓口 - ご注意事項
-
- 以下の場合には、開示等を行わない場合がございます。なお、通知までに日数を要する場合がございますので、ご了承願います。
- 記載内容および添付書類に不備等がある場合
- 代理権が確認できない場合（代理人の方による請求の場合）
※代理人申請の場合「代理人確認書類」と「代理権確認書類」の両方が必要です。 - 法定の定めにより開示等ができない場合
- 返送用切手を同封いただけない場合
- 無記名式カードの場合
- 払い戻し済みい～カードの場合
- ご請求いただいた個人情報を弊社が保有していない場合は、その旨ご回答申し上げます。
- 以下の場合には、開示等を行わない場合がございます。なお、通知までに日数を要する場合がございますので、ご了承願います。
- 個人情報開示等請求書
- ※個人情報開示等請求書は、以下の窓口にもございます。
- いよてつチケットセンター（まつちかTOWN）
記名式ICい〜カードの代理人による払い戻し
記名式ICい～カードの払戻手続きは、原則、公的証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）の提示によるご本人様確認が必要です。
ただし、以下の場合に限り、必要書類とICい～カードを指定の窓口にご持参いただければ、代理人による払い戻しが可能です。
ご本人様が入院、転居された場合
| 受付窓口 | いよてつチケットセンター（まつちかTOWN） |
|---|---|
| 必要書類 |
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ご本人様が亡くなった場合
| 受付窓口 | いよてつチケットセンター（まつちかTOWN） |
|---|---|
| 必要書類 |
|
「身体・知的障害者大人用ICい～カード」「身体・知的障害者小児用ICい～カード」をお持ちのご本人様が、障害により窓口にお越しいただくことが困難な場合
| 受付窓口 | いよてつチケットセンター（まつちかTOWN） |
|---|---|
| 必要書類 |
|
小児用または身体・知的障害者の割引用い～カードを使用されていた場合
オートチャージサービス
「い～カードゴールド（オートチャージ機能付）」へのチャージ額は伊予鉄髙島屋ローズカードのご利用代金として、後日口座から引き落とされます。
2025年9月にオートチャージされた金額は、2025年11月に引き落としがあります。
い〜カードポイント
い～カードポイントは、2026年1月31日で全て失効しました。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ポイントの有効期限
い～カードゴールドポイントの有効期限は最終付与日から2年間です。（最終付与日の2年後の同月末日まで）
有効期限を過ぎると、ポイントは失効します。
ポイント付与サービスは2023年12月ご利用分（2024年1月5日付与）で終了し、2026年1月31日で全て失効しました。
例：2023年12月ご利用分のポイント
お問合せ
- 伊予鉄グループ企画課
- 089-948-3500
ガイダンス3番を選択ください。 - 【受付時間】9:00～12:00、13:00〜17:00 （水土日祝除く）