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よくある質問

電車・バスの運賃が知りたいのですが。
電車＆バス運賃・時刻表検索システムで簡単にお調べいただくことができます。こちらからご利用ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/iyotetsu/
電車・バスの定期代が知りたいのですが。
電車＆バス運賃・時刻検索システムでご利用区間を指定し、出てきたルートの【定期運賃】をクリックすると表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/iyotetsu/
駅や電停、バス停の発車時刻が知りたいのですが。
電車＆バス運賃・時刻表検索システムで簡単にお調べいただくことができます。こちらからご利用ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/iyotetsu/
目的地に行くために、どの電車・バスに乗ればいいのかわかりません。
電車＆バス運賃・時刻表検索システムの「地図から検索」をクリックし「住所・施設から検索」をご利用ください。官公庁や病院などから最寄のバス停を調べることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/iyotetsu/
身体・知的障害者割引は受けられますか？
身体・知的障害者の認定を受けられているお客さまには下記の割引料金でご利用いただけます。なお、ご利用にあたっては障害者手帳をご提示いただきますのでご了承ください。
  • 身体障害第一種の場合：ご本人と介護人の方が運賃の半額
  • 身体障害第二種の場合：ご本人のみ運賃の半額
  • 知的障害A級の場合：ご本人と介護人の方が運賃の半額
  • 知的障害B級の場合：ご本人のみ運賃の半額
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.iyotetsu.co.jp/railbus/ticket/disability.html
小児運賃は何歳から必要ですか？
小児運賃は小学生から必要です。幼児の方は、同伴者や人数によります。詳しくは下記でご確認ください。
https://www.iyotetsu.co.jp/railbus/ticket/
電車やバスの車内に忘れ物をしたときはどこに聞けばいいのですか？
路線や場所によってお問合せ先が違います。詳しくは下記でご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/forget/
飛行機で松山空港に着きますが、バスはあるのでしょうか？
松山空港からは、松山市内および道後温泉方面へ向かう松山空港リムジンバスを運行しております。
対象とする飛行機の到着を受けて出発するダイヤとなっており、飛行機のご搭乗便に合わせてご利用いただけます。
発着時刻は、飛行機のダイヤに合わせて毎月変更となります。詳細は下記にてご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/limousine/airport/
定期にはどのような種類がありますか？
定期券の種類につきましては、こちらでご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/icoca/teiki.html
団体割引について知りたいのですが。
団体割引につきましては、こちらでご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/railbus/ticket/
電車に持ち込める手荷物はどのぐらいの大きさまで大丈夫ですか？持ち込めないものはありますか？
電車に持ち込めない荷物
危険品および他の旅客に危害をおよぼすおそれがあるもの、刃物（他の旅客に危害をおよぼすおそれがないよう梱包されたものを除く。）、暖炉およびこん炉、死体、不潔又は臭気のため他の旅客に迷惑をかけるおそれがあるもの、車両を破損するおそれがあるものなどは電車内に持ち込めません。
なお、刃物の梱包方法については、国土交通省ホームページに掲載の「刃物を鉄道車内に持ち込む際の梱包方法についてのガイドライン」をご参照ください。
無料で持ち込むことができる荷物
列車の運行状況により運輸上支障がないと認められる場合に限り、携帯できる荷物で、縦・横・高さの合計が2.5メートル以内、その重量が30キログラム以内の物品を無料で２個まで電車車内に持ち込むことができます。ただし、長さ2メートルを超える物品は持ち込めません。
なお、自転車については次のとおりとします。
  1. 車内に持ち込める自転車は、解体して専用の袋に収納したもの、または折りたたみ式自転車であって折りたたんで専用の袋に収納したものとします。
    また、キックボードについても、自転車と同様に、解体または折りたたんで専用の袋に収納ください。
  2. 通勤・退勤時間帯や、混雑している列車へのお持ち込みは、他のお客さまのご迷惑になりますのでご遠慮ください。
  3. お持ち込みいただいた後でも、通路や非常口を塞ぐなど安全上支障がある場合は乗務員の判断によりお持ち込みをお断りする場合があります。
有料で持ち込むことができる荷物
小犬・猫・はと又はこれらに類する小動物（猛獣およびヘビの類を除く。）で、長さ70センチメートル以内、最小の立方形の長さ、幅および高さの和が90センチメートル程度の容器に収納し容器と動物の重さの合計が重量10キログラム以内で、他のお客さまに危害やご迷惑となるおそれがないと認められるもの。
詳しくは各駅または　伊予鉄道株式会社 鉄道部（TEL:089-948-3323）までお問合せください。
バスに持ち込める手荷物はどのぐらいの大きさまで大丈夫ですか？持ち込めないものはありますか？
バスに持ち込めない荷物
危険品および他の旅客に危害をおよぼすおそれがあるもの、刃物（他の旅客に危害をおよぼすおそれがないよう梱包されたものを除く。）、暖炉およびこん炉、死体、不潔又は臭気のため他の旅客に迷惑をかけるおそれがあるもの、車両を破損するおそれがあるものなどはバス内に持ち込めません。
なお、刃物の梱包方法については、国土交通省ホームページに掲載の「刃物をバス・タクシーの車内に持ち込む際の梱包方法についてのガイドライン」をご参照ください。
無料で持ち込むことができる荷物
バスの運行状況により運輸上支障がないと認められる場合に限り、携帯できる荷物で、縦・横・高さの合計が2.5メートル以内、その重量が30キログラム以内の物品を無料で２個までバス車内に持ち込むことができます。ただし、長さ2メートルを超える物品は持ち込めません。
なお、自転車については次のとおりとします。
  1. 車内に持ち込める自転車は、解体して専用の袋に収納したもの、または折りたたみ式自転車であって折りたたんで専用の袋に収納したものとします。
    また、キックボードについても、自転車と同様に、解体または折りたたんで専用の袋に収納ください。
  2. 通勤・退勤時間帯や、混雑しているバスへのお持ち込みは、他のお客さまのご迷惑になりますのでご遠慮ください。
  3. お持ち込みいただいた後でも、通路や非常口を塞ぐなど安全上支障がある場合は乗務員の判断によりお持ち込みをお断りする場合があります。
詳しくは各営業所または　伊予鉄バス株式会社　自動車部　（TEL：089-948-3172）までお問合せください。
キックボードは車内に持ち込めますか？
解体または折りたたんで専用の袋に収納したものであれば、無料でお持ち込みいただけます。
ただし、他のお客さまにご迷惑をおかけする恐れがある場合や、車内が混雑している場合などは、お持ち込みをお断りする場合がございます。
※持ち込める大きさは縦・横・高さの合計が2.5メートル以内、重量が30キログラム以内
ペットは同伴できますか？
ペット同伴のご乗車につきましては、バス・電車とも愛玩動物（ペット・小動物で、猛獣およびヘビの類を除く）のみケースに入れて可能です。その際、市内・郊外電車は手荷物料金300円を頂くようになります。路線バスにつきましては、運賃のみでご乗車できます。
※郊外電車は各駅に設置の自動券売機にて手回り品切符を発売しております。
切符購入後は駅係員にご提示ください。降車駅では駅係員（無人駅では乗務員）に切符をご提示のうえ、各駅に設置しております「きっぷ回収箱」へ投入してください。（松山市駅では駅係員が切符を回収します）
市内電車では、 降車時に現金300円を運賃箱へ入れてください。
SuicaやICOCAなど全国交通系ICカードは使えますか？
電車・バス（高速バス除く）全線でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
全国交通系ICカードについてはこちら

※車内でのチャージは行っておりません。
　ご希望の方は各種コンビニエンスストアをご利用ください。
バスを撮影（車外・車内）したいのですが
バス車両を撮影していただく際には、周囲の施設や歩行者、車両などへ配慮し、マナーを守った撮影をお願いいたします。
バス車内の撮影は、お客さまおよび運転士のプライバシー保護の観点から、原則として撮影をご遠慮いただいております。
（TV、書物等に使用する目的で、事前に許可を出したうえで撮影を実施する場合はございます）
車いすで路線バスに乗車したいのですが、どうすれば良いですか？
ノンステップあるいはワンステップタイプのバスにご乗車いただけます。
  • 予約制ではございません。ただし、車検などにより、通常ノンステップタイプのバスで運行する時間帯に
    他のタイプのバス（車椅子固定設備のないバス）で運行する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • バスのタイプ(車種)につきましては、事前に下記スマホロケーションシステムで検索いただくか、
    お電話にて担当営業所へお問合せいただきますようお願いいたします。
    • 検索はこちら：スマホロケーションシステム
  • 車いす固定設備はバス一台につき、車いす一台または二台分となります（車いす固定設備台数以上はご乗車いただけません）。
  • ※すでに車いすご利用のお客さまがご乗車になっているとき、あるいは、スロープ板を確実に固定できない道路形状等においては、やむを得ずご乗車をご遠慮いただく場合がございます。
  • ※シニアカータイプの車いすによるご乗車は、ご遠慮いただいております。
〇　以下、持ち手(ハンドル)のない車いすをご利用のお客さまへ
  • 次世代型電動車いす(WHILL社製)は、設計上、持ち手(ハンドル)がないため、運転士が乗降のお手伝いできません。
    また、弊社バススロープ板の斜度は登坂性能(メーカー仕様)の10度を超える場合がございます。
    そのため、安全性の観点から、車いすに座ったままでの乗降はお断りしておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
  • 恐れ入りますが、バスへの乗降および車内座席への移動などは、お客さまご自身でお願いいたします。
    （ご本人または介助者により車いすをバス車内に持ち運びいただける方のみ、ご乗車いただけます）
  • バス乗車中は、バスの座席をご利用いただき、車いすの電源はお切りください。