ご利用案内伊予鉄高速バス

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高速バスの乗車方法

  1. 予約制・全席指定席です。事前に乗車券を購入してください。
    当日空席がある場合は予約なしでもご乗車いただけます。
    予約方法はこちら
  2. 「のりば」は必ず事前にご確認ください。
    乗り遅れた場合、乗車券は無効となり変更・払い戻しともできません。十分ご注意ください。
    高速バスのりば一覧
  3. 発車時刻の10分前にはのりばへお越しください。
  4. 乗車券の紛失・盗難について当社では、責任を負いかねます。
    また乗車券は再発行いたしません。乗車前の紛失は、再度乗車券の購入となります。
  5. 荷物スペースには限りがありますので、大きなお荷物はお断りすることがあります。なお、持ち込み可能な荷物範囲についての詳細はご利用される運行会社にお問合せください。
  6. 乗務員が乗車券を確認いたします。

※手回り品などの取り扱いにつきましては、運行会社により異なる場合がございます。

乗車時のご注意

喫煙

禁煙

  • バス車内はトイレも含め全面禁煙となっております。車内での喫煙は固くお断りいたします。

シートベルト

シートベルト

  • 着席時はシートベルトをお締めください。

携帯電話の使用

携帯はマナーモード・通話不可

  • 携帯電話の電源をお切りいただくかマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。

モバイルバッテリー

モバイルバッテリー

  • モバイルバッテリー等に使用されているリチウムイオン電池は、衝撃や損傷等により発火・火災に至る恐れがあります。安全のため、必ず車内に持ち込んでいただきますようお願いいたします。

    モバイルバッテリーの取り扱いについて

バスの運行について

バスが遅れた場合

バスの遅れ

  • 高速バスは、道路状況および気象状況等により目的地への到着が遅延する場合がありますが、遅延による運賃の払い戻しはいたしません。また、お客さまご自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償も一切いたしません。
  • 運行不能となり途中で運転を打ち切った場合には、お支払いいただいた運賃は全額払い戻しいたします。（払い戻しは、お買い求めいただいた窓口にて対応となります。）

手回り品について

手回り品

  • 手回り品の車内への持ち込み、保管はお客さまご自身でお願いいたします。また、安全のため網棚には重量のある手回り品や不安定な形状の手回り品はお載せにならないようお願いいたします。
  • トランクルームのご利用を希望される場合、壊れやすい物・貴重品等はお入れにならないようお願いいたします。滅失・破損等につきましては一切補償いたしかねます。また、トランクルームへの荷物の出し入れは、お客さまご自身でお願いいたします。
  • 混雑時には、ひとりでも多くの方にご乗車いただくため、座席へ荷物を置かないようご協力お願いいたします。
  • 手荷物については各運行会社によって取り扱いが異なりますので、事前にお問合せください。

持ち込めない荷物

手回り品

  • 危険品および他の旅客に危害をおよぼすおそれがあるもの、刃物（他の旅客に危害をおよぼすおそれがないよう梱包されたものを除く。）、暖炉およびこん炉、死体、不潔又は臭気のため他の旅客に迷惑をかけるおそれがあるもの、車両を破損するおそれがあるものなどはバス内に持ち込めません。
    なお、刃物の梱包方法については、国土交通省ホームページに掲載の「刃物をバス・タクシーの車内に持ち込む際の梱包方法についてのガイドライン」をご参照ください。
  • 車内へお持ち込みできるのは自己の身の回り品のほか手荷物程度となっております。
  • トランクルームでは総重量10kg・容積0.027立方ｍまでの荷物は無料でお預かりし、それ以上大きな荷物は小児運賃をいただく場合があります。しかし、トランクルームには限りがありますので、重量30kg・容積0.25立方mを超える大きな荷物についてはお断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

自転車について

自転車の持ち込み

  • 東京線、名古屋線、大阪・京都線、神戸線、岡山線、高松線、高知線、福岡線
    専用の袋（輪行袋）に収納した状態のものであっても、トランクルームおよび車内に持ち込むことはお断りしておりますので、ご了承ください。
  • 福山・新尾道線
    自転車の持ち込みは、必ず輪行バッグに入れて、お客さまご自身でトランクルームヘの積み込みをお願いいたします。なお、トランクの容量には限りがございますので、お荷物が多い時はお断りをさせていただく場合がございます。
  • 徳島線
    自転車の持ち込みは予約制です。あらかじめご予約いただくことで安心して自転車をお持ちいただけます。
    自転車積み込み事前予約サービス
  • 滅失・破損等につきましては一切補償いたしかねます。
  • 共同運行会社によって規定が異なりますので、事前に運行会社にお問合せください。

愛玩動物について

ペットの持ち込み制限

  • 昼行便に限り、縦・横・高さの和が概ね90センチ以内の収納ケースに入れたペット（猛獣は除く）は車内に持ち込むことができます。なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出す等により、他のお客さまのご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございます。途中下車させた場合の乗車券の払い戻しはいたしません。
  • ただし、厚生労働省令で定められた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬は乗車できます。

乗車券について

乗車券

  • 乗車券は券面に指定した乗車日・乗車便に限り有効です。券面指定便の出発後は変更・取り消し(払い戻し)ともできません。また途中下車されますと前途は無効です。
  • 乗車券は再発行できません。紛失しないようご注意ください。乗車前に紛失された場合は改めて乗車券を購入していただきます。
  • 乗車券記載内容に変更が生じた場合または取り消しは、券面指定便の発車時刻までに乗車券発売窓口等で手続きをしてください。なお、メールでは高速バスの予約・便変更、キャンセル等は承っておりませんので、高速バス予約センター「089-948-3100」（年中無休10:00～18:00）松山室町営業所「089-941-3574」（年中無休18:00～23:00・6:30～10:00）までお問合せください。往復乗車券(往路券未使用)の場合は往路券・復路券の両方をご持参ください。
  • 回数乗車券ご利用の場合は事前にご予約ください。
  • 券面記載事項を訂正または改変したものは無効です。
  • 乗車券の種類によっては当社および共同運行会社で変更・取り消しできない場合がありますので、乗車券記載の注意事項欄または乗車券発行会社等でご確認ください。

乗車券の払い戻し

  • 乗車券の払い戻しは、券面指定の運行便の発車時刻までに乗車券発売窓口等で手続きをしてください。券面指定便出発後の乗車券は無効となり払い戻し・変更ともできません。なお払い戻しは所定の手数料を差し引いた額となります。
  • 往復券(往路使用済み)で復路券のみの払い戻しは往復運賃から無割引の片道運賃と手数料を差し引いた額となります。なお往路券のみの払い戻しはできません。また復路オープン券(復路券のみ予約のない乗車券・一部路線のみ)の場合の払い戻しは有効期限内に限ります。
  • 回数乗車券は、有効期限内に限り発行額から無割引片道運賃に使用済み枚数を乗じた額と所定の手数料を差し引いた金額を払い戻します。
  • 乗車券の種類によっては当社および共同運行会社で払い戻しできない場合がありますので、乗車券記載の注意事項欄または乗車券発行会社等でご確認ください。
  • 払い戻し手数料は下記のとおりになります。
    乗車券の種類 払い戻し手数料
    片道乗車券 110円
    往復乗車券 110円※
    回数券 210円
    ※1枚あたりの単価
  • 名古屋線（瀬戸内エクスプレス名古屋号）の払い戻し手数料は以下のとおりです。
    普通乗車券
    キャンセル日 乗車日の2日前まで 乗車日の前日・当日
    払い戻し手数料 100円 運賃の20％
    早売り券
    キャンセル日 乗車日の12日前まで 乗車日の11日前〜当日
    払い戻し手数料 100円 運賃の20％
  • 福岡線（道後エクスプレスふくおか号）の払い戻し手数料は以下のとおりです。
    キャンセル日 乗車日の前日まで 乗車日の当日
    払い戻し手数料 110円 運賃の20％