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Ｑ＆Ａ

多く寄せられる質問と回答を掲載しています。

ＩＣい〜カードに関すること

ICい〜カード特別サイトをご覧ください。

電車・路線バスに関すること

電車・バスの運賃が知りたいのですが。
電車＆バス運賃・時刻表検索システムで簡単にお調べいただくことができます。こちらからご利用ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/rosen/
電車・バスの定期代が知りたいのですが。
電車＆バス運賃・時刻検索システムでご利用区間を指定し、出てきたルートの【定期】をクリックすると表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/rosen/
駅や電停、バス停の発車時刻が知りたいのですが。
電車＆バス運賃・時刻表検索システムで簡単にお調べいただくことができます。こちらからご利用ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/rosen/
目的地に行くために、どの電車・バスに乗ればいいのかわかりません。
電車＆バス運賃・時刻表検索システムの「駅・バス停名から検索」をクリックし「ランドマーク検索」をご利用ください。官公庁や病院などから最寄のバス停を調べることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/rosen/
障害者割引は受けられますか？
障害者の認定を受けられているお客様には下記の割引料金でご利用いただけます。なお、ご利用にあたっては障害者手帳をご提示いただきますのでご了承ください。
  • 身体障害第一種の場合：ご本人と介護人の方が運賃の半額
  • 身体障害第二種の場合：ご本人のみ運賃の半額
  • 知的障害A級の場合：ご本人と介護人の方が運賃の半額
  • 知的障害B級の場合：ご本人のみ運賃の半額
電車やバスの車内に忘れ物をしたときはどこに聞けばいいのですか？
路線や場所によってお問い合わせ先が違います。詳しくは下記でご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/forget/
飛行機で松山空港に着きますが、バスはあるのでしょうか？
松山空港からは松山市内及び道後温泉方面への松山空港リムジンバスを運行しております。航空機受けのダイヤになっておりますので、飛行機のご搭乗便に合わせてご利用いただけます。発着時刻は飛行機のダイヤに合わせて毎月変更になりますので、下記でご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/bus/limousine/airport/
1Dayチケットで乗車できるのはどの路線ですか？
1Dayチケットがご利用いただけるのは、市内電車（坊っちゃん列車を除く）及び都心循環東南線・東西線・平和通り線となっております。
小児運賃は何歳から必要ですか？
小児運賃は小学生から必要です。幼児の方は、同伴者や人数によります。
普通片道旅客運賃のご案内
  区分 運賃
大人
イメージ		 中学生以上 大人運賃
小児
イメージ		 小学生
(6歳以上12歳未満)		 大人運賃の半額(端数は10円単位に切り上げ)
幼児
イメージ		 1歳以上6歳未満
電車
イメージ		 同伴者1人につきお子様2人まで無賃
※3人以上の場合は3人目から小児運賃が必要
(例)同伴者1人とお子様4人でご乗車の場合
大人1人無賃無賃赤枠・半額赤枠・半額
赤枠の方につきましては、小児運賃(大人運賃の半額)をいただきます。
バス
イメージ		 同伴者1人につきお子様1人まで無賃
※2人以上の場合は2人目から小児運賃が必要
(例)同伴者1人とお子様4人でご乗車の場合
大人1人無賃赤枠・半額赤枠・半額赤枠・半額
赤枠の方につきましては、小児運賃(大人運賃の半額)をいただきます。
乳児
イメージ		 1歳未満 無賃
定期にはどのような種類がありますか？
定期券の種類につきましては、こちらでご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/ticket/teiki/
団体割引について知りたいのですが。
団体割引につきましては、こちらでご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/ticket/dantai.html
電車に持ち込める手荷物はどのぐらいの大きさまで大丈夫ですか？
無料で持ち込める荷物
  • 定期乗車券を使用するとき
    長さ・幅・高さの和が90センチメートル程度で、その重量が10kg以内のもの1個。
  • 定期乗車券以外の乗車券を使用するとき
    長さ・幅・高さの和が90センチメートル程度のものと、120センチメートル程度のものそれぞれ1個。ただし、その総重量が20kgを超えないもの。
  • その他
    うば車及び子供三輪車で、その長さ・幅・高さの和が170センチメートル程度のもの。
有料で持ち込める荷物（手荷物料金：1個につき270円）
競技用及び一般の自転車共折りたたみ式もしくは解体し袋に収納したもの。
路線バスに持ち込める手荷物はどのぐらいの大きさまで大丈夫ですか？
無料でお預かりできる手荷物は、重量10kgまで、容積0.027立方M（スーツケース1個程度）までとなっております。それを超える場合は小児運賃をいただきます。なお、重量30kgを超えるもの、容積0.25立方Mを超えるものはお預かりできません。
ペットは同伴できますか？
ペット同伴のご乗車につきましては、バス・電車とも愛玩動物（ペット・小動物）のみゲージに入れて可能です。その際、市内・郊外電車は手荷物料金（270円）を頂くようになります。路線バスにつきましては、運賃のみでご乗車できます。

高速バスに関すること

高速バスのチケットはどこで購入できますか？
いよてつチケットセンター、伊予鉄バス（松山室町・松山斎院・森松）営業所、川内・北条詰所、鉄道主要駅、伊予鉄南予バス各営業所、その他大手旅行代理店でご購入いただけます。詳細はこちらをご覧ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/ticket/more/001.html
高速バスの持込手荷物はどのくらいの大きさまで大丈夫ですか？
車内にお持込できるのは手荷物程度となっております。トランクに無料でお預かりできるのは重量10kgまで、容積0.027立法m（スーツケース1個程度）までとなっております。それを超える場合は小児運賃をいただきます。なお重量30kgを超えるもの、容積0.25立方を超えるものはお預かりできません。
また、手荷物については各共同運行会社によって異なりますので、事前にお問い合わせください。 お問い合わせ先はこちらをご覧ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/bus/kousoku/
高速バスの乗り場がどこかわかりません。
高速バスの乗り場につきましては、こちらでご確認ください。
http://www.iyotetsu.co.jp/bus/noriba/
自家用車で高速バスのバス停まで行きたいのですが？
「八幡浜」「西大洲」「内子」「松山室町営業所」「松山インター口」「川内インター」「北条バスターミナル」バス停には、高速バス利用者専用の駐車場があります。各バス停のご利用方法は以下をご参照下さい。
  • 【松山インター口】【川内インター】駐車場ご利用の場合
    ⇒松山インター口利用方法
    ⇒川内インター利用方法
  • 【八幡浜】【松山室町営業所】【北条バスターミナル】駐車場ご利用の場合
    事務所係員までお申し出下さい。
  • 【西大洲】【内子】駐車場ご利用の場合
    事務所係員までお申し出下さい。ただし、夜間・早朝は開放駐車していただいております。
各のりばにつきましては、こちらをご覧下さい。
⇒http://www.iyotetsu.co.jp/bus/noriba/
利用したい高速バス路線の座席配列を知りたいのですが？
高速バスは大きく分けて３列シート車両（１つ１つの座席が独立しており、横一列に３人お座りいただく車両）と４列シート車両（２つの座席が１セットになり、横一列に４人お座りいただく車両）で運行しております。
以下は基本的に使用している車両であり、変更される場合もございますので、ご予約いただく際にご確認下さい。
  • 【３列シート車両】
    東京線／大阪線／名古屋線／福岡線
  • 【４列シート車両】
    京都線／徳島線／高知線
  • 【両方の車両を使用】（便により異なります）
    神戸線／高松線／新尾道・福山線／岡山線
利用する高速バスの途中休憩について知りたいのですが？
長時間ご乗車いただく高速バスは、途中のSA・PAで約10分停車し、下車休憩が可能です。
以下は、伊予鉄バス運行便の休憩時刻です。共同運行会社運行便では一部異なる場合がございます。また、道路状況などにより休憩が変更となる場合がございますので、予めご了承下さい。
東京線 上り：２回（21：30頃と翌朝5：30頃）
下り：２回（21：15頃と翌朝5：00頃）
大阪線 大阪線の昼行便は、便によりルートや停車バス停が異なります。以下は代表的な時間でございますので、目安の時間としてご利用下さい。
昼行便（松山発）上り：２回（松山市駅出発後約2時間後と約３時間30分後）
昼行便（松山行）下り：２回（大阪梅田出発後約１時間15分後と約３時間10分後）
昼行便（八幡浜発）上り：３回（八幡浜出発後約２時間30分後と約３時間45分後・約５時間40分後）
昼行便（八幡浜行）下り：３回（大阪梅田出発後約１時間10分後と約３時間後・約４時間10分後）
夜行便：０回（深夜のため、休憩はありません。）
名古屋線 上り：２回（0：20頃と翌朝5：55頃）
下り：１回（翌朝5：00頃）
福岡線 上り：２回（22：40頃と翌朝5：40頃）
下り：２回（23：40頃と翌朝6：40頃）
神戸線 上り：１回（松山市駅出発後約１時間30分後）
下り：１回（神戸三ノ宮出発後約２時間15分後）
京都線 上り：２回（松山市駅出発後約１時間45分後と約３時間45分後）
下り：２回（京都駅出発後約１時間45分後と約３時間45分後）
その他の路線では途中休憩はありません。
予約をしておりませんが、高速バスに乗れますか？
ご予約をいただいていなくても当日空席がある場合にはご乗車いただけます。しかし、満席の場合はご乗車いただけませんので、ご予約をお勧めいたしております。また、弊社高速バスでは満席時のキャンセル待ちは行っておりませんので予めご了承下さい。
高速バス高松線・福山線を除く路線では、車内で往復乗車券はご購入いただけません。往復割引をご利用のお客様は事前に窓口などで往復乗車券をお買い求め下さい。
乗り遅れたのですが、次(明日)の便に変更できますか？
乗り遅れた場合は、便変更・払い戻しともできません。ご乗車いただくには新たに乗車券のご購入をお願いいたします。発車時刻・乗り場はお客様ご自身で事前に必ずご確認いただき、乗り場には出発時刻の１０分前までにお越し下さい。
車内で食事ができますか？
お食事をされて結構ですが、弊社及び共同運行会社より食事は提供いたしませんので、必要な場合はお客様ご自身でご用意下さい。 なお、道路状況などにより途中休憩地や時間を変更する場合がございますので、飲食物は事前購入をお勧めいたしております。
高速バスを予約したら、あとは当日バスに乗るだけですか？
ご予約方法やご予約日またはご利用路線によって、乗車券の購入期限が定められている場合がございますので、必ず購入期限までに乗車券をお買い求め下さい。
ご予約時にご案内する購入期限までに乗車券をご購入いただいていない場合、ご予約が自動的に取り消されますので、予めご了承下さい。
学生割引はうけられますか？
現在、学生割引がご利用いただける路線は、東京線、大阪線、京都線、神戸線、岡山線、福岡線、高松線、徳島線、高知線となっております。
なお、乗車券ご購入時・バスご乗車時それぞれで学生証を提示していただきますので必ずご持参下さい。
※学生割引の対象とならない学校法人もございます。お問い合わせください。
障害者割引は受けられますか？
障害の等級・程度により割引運賃にてご利用いただけます。
なお、乗車券ご購入時・バスご乗車時それぞれで証明手帳を提示していただきますので必ずご持参下さい。
ペットは同伴できますか？
昼行便に限り、縦・横・高さの和が概ね90センチ以内の収納ケースに入れたペット（猛獣は除く）は車内に持ち込むことができます。なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出す等により、他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございます。途中下車させた場合の乗車券の払い戻しはいたしません。ただし、厚生労働省令で定められた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬は乗車できます。

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