紛失・破損

携帯電話を紛失した場合

　モバイルい〜カードのサービスを利用中の携帯電話を紛失された場合は、下記の手続きにより、利用停止の上、 残額を払い戻しすることができます。
　残額から払戻手数料200円を差し引いた額をお申し出の日を除く３日目以降にお返しいたします。
　いよてつチケットセンターまでお申し出ください。
（注）携帯電話の紛失については、別途お客様ご自身で、NTTドコモショップにお申し出ください。

1. いよてつチケットセンターにて、紛失された旨、お申し出ください。登録内容を確認の上、お申し出の翌日以降の使用を停止いたします。
2. 「紛失届受付」のレシートをお渡しします。
3. お申し出の日を除く３日目以降に、いよてつチケットセンターにて、「紛失届受付」のレシートを提出の上、「払戻申請書」をご記入ください。
4. 公的証明書（運転免許証等）の提示によるご本人様確認の上、払戻手数料200円を差引いた額を払い戻しいたします。

携帯電話が破損（故障）した場合

　モバイルい〜カードのサービスを利用中の携帯電話が破損（故障）した場合は、下記の手続きにより払い戻しを することができます。（ただし、故意の破損の場合は除きます。）
　残額から払戻手数料200円を差し引いた額をお申し出の日を除く３日目以降にお返しいたします。
　いよてつチケットセンターまでお申し出ください。

1. NTTドコモショップにて、「おサイフケータイ故障修理に伴う受付証」をお受取りください。
2. いよてつチケットセンターに１の「おサイフケータイ故障修理に伴う受付証」を提出してください。
3. 「破損届受付」のレシートをお渡しします。
4. お申し出の日を除く３日目以降に、いよてつチケットセンターにて、「破損届受付」のレシートを提出の上、「払戻申請書」をご記入ください。
5. 公的証明書（運転免許証等）の提示によるご本人様確認の上、払戻手数料200円を差引いた額を払い戻しいたします。